UBND TP yêu cầu thủ trưởng các đơn vị xử lý nghiêm cán bộ đòi hỏi người dân xuất trình sổ hộ khẩu, sổ tạm trú giấy, giấy xác nhận cư trú khi giải quyết thủ tục hành chính.
UBND TP.HCM vừa có công văn khẩn đề nghị thủ trưởng các ban, ngành, địa phương tuyệt đối không được yêu cầu người dân xuất trình sổ hộ khẩu, sổ tạm trú giấy, giấy xác nhận cư trú khi giải quyết thủ tục hành chính.
Bộ phận giải quyết thủ tục hành chính, nhất là bộ phận một cửa của UBND các cấp được giao thiết lập, công bố đường dây nóng rộng rãi trên mạng xã hội; sử dụng hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; tài khoản định danh điện tử VNeID; thiết bị đọc mã QR hoặc thiết bị đọc chip trên thẻ căn cước công dân gắn chip… để tiếp nhận thông tin người dân.
Qua kiểm tra, UBND TP phát hiện nhiều đơn vị vẫn còn tình trạng yêu cầu người dân xuất trình giấy xác nhận thông tin về cư trú (CT07) khi thực hiện thủ tục hành chính; đặc biệt là khi giải quyết hồ sơ xác nhận tình trạng độc thân phục vụ đăng ký kết hôn.
Người dân đi làm căn cước công dân gắn chip tại TP.HCM. Ảnh: Phạm Ngôn.
Vấn đề này đã gây khó khăn, phiền hà, bức xúc trong dư luận, làm mất niềm tin của người dân đối với công cuộc cải cách thủ tục hành chính của Chính phủ.
Công an TP.HCM được giao chỉ đạo công an địa phương tham mưu đề xuất cấp bố trí thiết bị, nhân sự phục vụ công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính về cư trú, cấp CCCD, tài khoản định danh điện tử theo hướng dẫn của Cục C06 – Bộ Công an.
Công an TP.HCM phải bố trí lực lượng thường trực, xử lý các vấn đề phát sinh khi người dân đến giải quyết thủ tục; tập trung công tác làm sạch dữ liệu, đảm bảo dữ liệu “đúng, đủ, sạch, sống” phục vụ yêu cầu tra cứu, khai thác thông tin.
UBND TP đề nghị thủ trưởng các đơn vị xử lý nghiêm cán bộ, công chức, viên chức vi phạm theo thẩm quyền và chịu trách nhiệm trước UBND TP.HCM nếu để xảy ra tình trạng gây khó khăn, phiền hà người dân, bức xúc trong dư luận xã hội.
Sở Thông tin và Truyền thông cũng được giao chủ trì tổ chức tập huấn lại cho cán bộ, công chức, viên chức tại bộ phận một cửa về quy trình khai thác thông tin công dân trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư để phục vụ giải quyết thủ tục hành chính.
